优质护理服务_优质护理服务内容

1.什么是优质护理服务

优质护理服务六满意是：患者满意、社会满意、满意、护士满意、医生满意、医院满意。

优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

扩展资料

入院护理

1、建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。

2、备好床单元。护送至床前,妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。

3、主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知护士送第一壶开水到床前。

4、了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。

5、如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。

6、鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。

晨间护理

1、用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，病员服及手术衣。

2、腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱,喂食等。

3、检查各管道固定情况，治疗完成情况。

4、晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力。

晚间护理

1、整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教.对不能自理的患者进行口腔护理，睡前排便护理。

2、对于术后疼痛的病人，应注意周围环境安静便于入睡。病室内电视机按时关闭，要求家属离院。

3、病重病危的病室保留廊灯，便于观察病人

4、适当关小门窗，注意温差变化

饮食护理

1、根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。

2、积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。

3、根据病情观察患者进食后的反应。

排泄护理

1、做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥

2、留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次.

卧位护理

1、根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼.

2、按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽.

3、加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时取有效的预防措施.

4、加强安全措施，防止坠床、跌倒。

舒适护理

1、患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次.

2、生活不能自理者协助更换衣物.

3、提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖.

4、经常开窗通风，保持空气新鲜.

5、保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.

6、晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻.

术前护理

1、给予心理支持.评估手术知识,适当讲解手术配合及术后注意事项.

2、告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性.

3、如需要给予备皮.

4、做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等.

术后护理

1、准备好床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入.

2、做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅.

3、密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生.

患者安全管理

1、按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道.有输液巡视卡并及时记录.

2、对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施.危重病人使用腕带.

3、患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检.

4、全程健康教育。住院期针对疾病知识进行个性化的教育，使病人不仅获得躯体的康复，还要获得良好的方式，树立良好的健康意识。

参考资料：

什么是优质护理服务

优质护理服务中的三贴近服务包括介绍如下：

“三贴近”，即以爱心贴近病人，为病人提高效、安全、便捷、温馨的服务；以精心贴近临床，以环节质量为重点，确保终末护理质量；以为病人办实事贴近社会，简化流程、方便就医、便民利民、延伸护理服务、规范收费行为，实行一日清单制。

优质护理服务工作实质：

转变护理模式、促进临床护理工作以及建立科学的管理机制。

1、转变护理模式：将传统的以完成医嘱为中心的护理模式，转变为以病人为中心的优质护理模式。在这种模式下，护士不再仅仅是执行医嘱，而是更加注重对病人的整体护理，包括人文关怀、心理护理、健康教育等方面。

2、促进临床护理工作：优质护理服务强调将护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，使护士能够更好地为患者提供专业照顾、病情观察、治疗处置、心理护理等服务，确保患者在整个治疗过程中得到全面的照顾。

3、建液册祥立科学的管理机制：通过加强科学管理，建立起优质服务常态化、调动积极性、保障可持续的管理体制和闹搏运行机制。这种机制可以有效地激励临床一线护士，提高她们的工作积极性，同时也可以确保优质护理服务的持续姿猛推进。

它是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

优质护理服务的内涵：改模式，重临床，抓基础，建机制，促专业，规范临床护理工作。优质护理服务的目标：患者满意、社会满意、满意。