外贸实习日记_外贸业务实训日志

2024-08-25 22:25:16

1.一篇作文

2.大学生毕业实习日记怎么写

3.姜堰江淮怎么样

4.谁有蔬菜深加工方面的实习日记和实习报告啊？我急着用呢，请好心的哥哥姐姐帮帮忙吧！

5.做自己喜欢的事是自由，喜欢自己做的事是幸福。

6.求一篇服务营销的心得体会(感想)

外贸实习日记_外贸业务实训日志

服装设计实习日记

实习日记(1)

6月20日，经过人事部的面试考核，我顺利留下来成为了一名公司暑期实习生。回想伊始，从面试就着实见识了外企英语要求甚高，用英语阐述服装特点，对服装外贸订单进行翻译，考核的内容很专业，很细致。

当接到人事部打来的录用确认电话，很是让我兴奋与喜悦。第一次进行公司面试，第一次精心准备，使我收获了人生的又一个新起点—工作实习。

自我总结：时刻充电，英汉皆备，书到用时，一鼓作气。

在这里，我满怀与憧憬，将我工作实习的几许点滴，用文字作载体，以照片为记录，与大家分享之，只求人生的前进之路清晰明了，望后来回想，有迹可循。

实习日记(2)

7月1日，怀着忐忑与不安，我走进了即将实习的公司。按照公司安排，rose 成为了我的直线经理(rose ，一个30来岁的女性，有魄力，为人乐观，比较照顾下属)，其部门主要负责公司外贸订单的面料购、设计制作、样衣制作三大块。

和所有的实习经历一样，初期总是是略带陌生感的，新环境、新标准、新的交流方式，都在我面前一一形成待跨的横沟。

⒈ 新环境意味着人际交往关系的变化。在学校，老师、同学是我交流的主要对象，而在这里，同事与老板则是主体。面对繁忙的工作场面，怎样处理好与同事、老板的关系，是我有待解决的问题。

⒉ 新标准。公司是利益导向的载体，唯有创造效益的存在方式才有其合理之处，暑期实习生不过是公司储备人才的一种方式，录用只是为了尽早灌输企业价值理念与运作方式，使其系统的学习以备公司未来发展之需。在这样的看待下，我将自己定位于学习与摸索，在暑期阶段较好的配合公司学习，并主动寻求机会，以追求自身最展。

⒊ 新的交流方式。英语是外企交流的最大公约数，只局限国语的标准与否，已跟不上公司的运作节奏，身处英语沟通的环境，犹如逆水行舟，不进则退。所以，我的目标是：多沟通，多学习，不怕交际困难，只怕脸皮不厚。就在这样的自我鼓励打压下，我正式步入了即将到来的实习生活。

Rose为人很亲切，交给我一些订单资料可供学习，并指导我熟悉公司处理事务的系统版面，其中SPY 界面是我即将工作的主体，SPY界面是公司面对客户所需，展示公司设计样衣，面料特性，价格等参数的集约系统，我的权限只能在面料构成与价格等区间进行设置。公司的主要资料都是英语书写的，看懂大意还行，不过细细琢磨就有待下大力气了，我准备了一本小册子，边看边记忆，看不懂的查字典，实在不行了，Rose 就俨然成为了我的老师，忙里也不忘给我指点指点，现在细想很是感激啊!

第一天回头看来是羞涩的，没有了张弛有度，只有适应中的紧张与不安。老板是丹麦人，初次见面就在这全无状态中来临了，一句简单的问候：nice to meet you !并主动伸出手来以表欢迎的方式，着实让我很是兴奋，我措手不及，“I’m the temp harry ,nice to meet you “。可笑的是，面部肌肉实在是紧张，可想当时是怎样的窘相了。对于老板如此欢迎新员工的方式，着实让我受宠若惊，从第一天起就心存感激与期待。总体看来，做实习生的感觉很带劲!虽然学习困难实在不小，但对未来充满期待----

实习日记(3)

7月3日，工作第三天。熟悉工作仍在进行，继前两天，怎样书写包裹贴头，怎样给国外客户发UPS后，今天的工作是拍摄样衣，显得更具挑战性。 Rose带我来到公司的样衣拍摄室，室内感觉明显昏暗好多，正对的墙体附有大面积的背景布，可自由调节长度，角落有男女膏体，还有一款专业多胶倍长筒相机与一台电脑。打开左右曝光灯，将样衣穿于身上，即可调节相机视角与闪光尺度，进行拍摄了。当然，拍摄的技巧很是多了，怎样避免曝光不完全，面对深浅颜色对比不一样的面料如何调节曝光度等等，一系列的难题都要在我的实践中慢慢摸索了。

根据Rose的交代，我拿着刚从样板室做出来的衣服，给套上，调整好相机，连续拍摄了几张，都感觉昏暗不能尽显服装特点，究其原因：两侧的曝光灯没有完成曝光，角度把握不好。经过不断地摸索，终于在一番折腾后有了点感觉，拍出来的效果明显好了很多。不过Rose对我的照片成品提出了进一步的修改意见：拍摄背景要尽量单一化，让服装的形态更为突出，做到美观协调，让客户看到照片犹如见到实物一样，这样才能尽善尽美。

实习日记(4)

7月10日，实习工作在经过一阶段的摸索后，适应感好了很多。每天来到公司，先整理收发的邮件，确认后给与Rose 反馈信息;接下来，整理快递公司送达的包裹，分发到每个部门，尽量直接到人，与公司同事的交流也就是在这样的分派包裹中慢慢熟悉的，当然，这样的工作没有人规定你必须去做的，只是在我看来，这是再好不过的沟通机会了。

我所在部门的SPY系统输入，是Rose在我初来公司就交给我必须保质保量完成的。这些天，我的大部分精力都投入到这上面了，由于SPY系统的投入使用仍在优化改良之中，所以文件资料的输入不免出现重复或改动的操作，根据Rose的吩咐，所有不利于输入信息，展示信息的相关操作步骤都可以一一罗列下来，以便于后序的反馈以改进系统的人性化设计，使系统操作稳定有序。在这样的大前提下，经过我这些天不间断的实践和思考，给Rose 提供了七八条系统改进建议和一些积存缺陷。

当她收到我的这些建议时，对我的工作态度和能力给与了很高的肯定，并且鼓励我要进一步努力下去，这样的赞扬也甚是提高了我不少的工作热情。外贸专业实习日记范文

实习日记(5)

7月15日，实习工作熟悉程度进一步增强。Rose派我到公司的样衣间去帮助排版，对于贸易公司来说，样衣只是四五件的制作量，所以，不大的样衣制作室，七八个缝纫工人即可完成所有的任务。排版是公司比较重要的环节，客户一般事先会将服装的样衣图或者尺寸规格发给我们，但是面料特性的结合需要自己拿捻尺寸的变更。

在公司样衣室，戴师傅是这里的主要也是唯一的打版师，她告诉我:版型制作是很苦很累的人的活，做好它不简单，熟悉软件是不够的，对服装结构的了解和制作经验才决定了你打出来版样的好与坏啊!

听她一席话，更觉版样的制作不易。在学校里，工业样板课的要求是最为苛刻的，细节处理甚是令人头疼的，现如今来到公司方才觉得这样板制作，点滴进步都是积累与摸索的结果。

实习日记(6)

7月25日，公司奚经理(负责公司质量管理)，带我去南通启东的公司下属服装生产企业参观学习，一行五人，除了我这个纯粹的学习者外，其他人都有自己的办事任务---质量检验。

我们乘坐公司的商务车，中午到达启东，在当地一家饭馆吃过午饭后就直奔工厂而去了。

实际的工厂比我想象中要显得旧了很多，是在原有的小学教舍基础上改建的，雇佣的员工也是本地居多，这是降低成本便于管理的举措。更随QC经理在工厂里走走看看，发现工厂的机械设备也都是用的当下质量过硬的，室内也增设了空调等人性化的配置，虽然劳动密集型产业未免存在很多的不合理之处，但就这家看来，还不错了。

在工厂的接待室里，我们看到了工厂里正在制作的大货样衣，奚经理针对这些衣服，提了些建议，当然更多的在我看来，都是鼓励与增进合作之类的话，保证优良的大批量订单质量是最为重要的了。在这样的过程中，我逐渐发现做服装企业，款式版样的更改是生产型企业最为头疼，也最为重要的环节，做不好版型，就是再好的设计，穿着上的不舒适也会制约销量。

实习日记(7)

8月7日，这是我在公司实习的最后一天了。按照事先的约定，人事部Elaine 找我谈话并拟定实习工资额度。

与Elaine 的谈话是愉快的。她对我这些日子里在公司的表现给与了很积极的评价，一份rose 与 Helen (奚经理) 的评估表格首先摆在了我面前，总共5项的评估，我得到了4项很满意与1项稍满意。对于这样的表现，Elaine 结合刚开始应聘时给我做的SP职业分析评估，她的解释是：有一定的领导组织能力，为人开朗乐观，做事积极主动，有耐心，但需要更为仔细。

实习日记(8)

为期37天的实习是我大学人生中经历的最为丰富而又充满无限收获的一段生活。它的存在让我学会了去适应社会的拼搏艰辛，公司的张弛有度;更之于面对未来变革的不断挑战，有着一往无前的气概与自信。

有时，在大学之于人生更多的是浪漫的代名词，好好享受成为更多人的选择，但经过真正的实习洗礼，我对大学之于人生又有了新的定义-----一生中错过了，就不再来的加油站!

一篇作文

看看这里就知道怎么写了吧

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参考资料：

://.sxbaogao.cn

大学生毕业实习日记怎么写

这是一个特殊而美好的日子，迎着清爽的晨风，我跨入了那熟悉而陌生的校园，心中感慨万分。

一切还是和原来一样，熟悉的上课铃在8点钟的时候又回荡在我的耳旁，翻开崭新的书本，又是一个漫长的学期。

开学第一天，永远是那么记忆犹新，那激动的心跳至今还未平静。这一天，永远是美好的。它意味着我们又长大了，该向新的目标奋斗了。看到同学和老师亲切的笑脸，心中不禁荡起阵阵涟漪。看着陌生的书本，一股好奇从心底萌发，学习的兴趣不知怎的，比黑咖啡还浓。这天，在学校里看不到任何不文明的行为，大家都循规蹈矩，也许是尽力维护心中那朵绚丽的花儿吧！当朗朗的读书声回荡在校园上空时，那鲜艳的五星红旗也更是耀眼。

开学第一天，也是酸涩的，想到自己要与愉快的期挥手告别时，那股酸溜溜的滋味，蓦地涌上了心头。是啊，当你肩上背起那沉重的书包，当步入校园的那一刻起，自由、欢乐，如同过眼烟云，消失得无影无踪。上学期间，你也许会常听到表扬，可更多的还是批评。人都是爱慕虚荣的，谁不想得到大家的认同？可越是这样，你需要付出的就越多。每天早出晚归、挑灯夜读，也不足为奇。最难受的就是每天要饿着肚子上课。尽管这样，还是要认真学习，搞不好还得挨老师和家长的一顿臭训。什么倒霉的事都出来了。想到这一切，泪水不禁在眼眶里打转……开学第一天，永远是我们“世界末日”的开始！

姜堰江淮怎么样

由于系领导的高度重视、实习单位的积极支持和实习师生的共同努力，2006届本科毕业生实习进行得很顺利，取得了较好的成绩，同时也反映出一些问题。本届毕业实习全面落实了实习，使实习管理得到了规范，实习教学质量得到了提高，并得出一些建设性的建议。　　

一、实习基本情况　　

1.实习时间2006年3月22日—2006年5月9日，共七周。

2.实习地点实习地点32个。在自治区内25个实习点，区外7个实习点。具体实习地点详见附件一，2006届本科毕业生实习情况统计表。

3.实习内容

实习内容可以概括为两大类。一类是本专业范围内的工作，另外也有个别

4.实习人数

（1）实习学生。2006届三个毕业班的131名学生全部参加了实习。

（2）实习指导教师。共17人。由于实习点多，地点分散，系领导、教研室主任和本学期任课教师及相关行政人员全部参加了实习指导工作。

5.实习形式

根据学院教务处的要求，取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，都出具了三方签名的书面材料（个人申请书、家长同意书和实习单位接受实习的证明书）。集中实习学生的实习单位由系里联系。所有实习单位都有专业教师指导。实习类型有毕业实习和毕业设计两种，毕业实习学生107人（31个实习点），毕业设计24人（1个实习点）。根据学生个人意愿和特点选拔毕业设计学生，其他学生参加毕业设计。

　 6. 实习成果数据统计

（1）收到32个实习点每个点一份实习鉴定（实习单位盖章有效）。鉴定对每个实习学生做出了评价，131名学生单位实习鉴定成绩全部合格。

（2）收到学生实习报告112份。其中毕业实习学生每人一份，共107份；毕业设计每组1份，共5份。实习报告全部合格。

（3）收到实习教师每人一份实习总结报告，共17份。报告内容包括三部分。一是对学生在实习过程中的表现、能力、纪律情况和基础知识掌握程度的评价。二是结合实习单位的意见，对自己指导的每个学生给出综合实习成绩。三是就毕业实习过程中反映出来的教学存在的问题提出改进意见或建议等。全体学生综合实习成绩全部合格。

二、实习表现与效果

　达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，同学们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。本次实习取分散形式。原则上以就业实习为主，同时与毕业论文选题相结合。本届实习的单位覆盖面很广，企业总体水平也比较高。实习收获主要体现在两方面。

　1. 工作能力。在实习过程中，绝大多数同学积极肯干，虚心好学、工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、行政管理、财务管理、生产运作管理、人力管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。实习单位的反馈情况表明，我们的学生具有较强的适应能力，具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到实习单位的好评。大多数学生能胜任单位所交给的工作。在毕业设计单位和有些企业，实习学生提出了许多合理化建议，做了许多实际工作，为企业的效益和发展做出了贡献。

　2. 实习方式。实习单位指定指导人员师傅带徒弟式的带学生，指导学生的日常实习。学生在实习单位，以双重身份完成了学习与工作两重任务。他们向单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。同学们认真的工作态度、较强的工作能力和勤奋好学的精神受到了实习单位及其

指导人员的一致好评。

　3. 实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

　4. 组织管理。实习领导小组成员亲自到实习单位，检查和指导实习工作，协调解决实习中遇到的问题，总结、交流工作经验。

指导老师们在整个实习过程中尽职尽责，对保证实习质量起到了重要作用。实习开始时，老师们深入学生和实习单位，阐明实习大纲及实习内容，明确实习目的和要求。实习过程中，结合实习单位的具体情况，帮助学生学会具体地分析问题、解决问题，学会深化专业知识，用专业知识指导实践，指导学生做好具体工作；在业务不多的实习点，引导学生“找事做”，挖掘他们的实践经验；检查学生实习工作日记，掌握实习情况，指导工作及时有效；督促学生认真完成实习报告。实习结束后，老师们认真做好学生的实习成绩考核及评定工作，参加实习交流会，完成实习总结报告。指导老师平均每周与每个学生交流一次。指导方式有电话、电子邮件、下点、面谈等。基本达到了及时发现问题，解决问题，提高实习质量的目的。

实习单位的指导老师认真负责。不仅指导具体工作，还无私的介绍自己的工作与社会经验。

5. 校企关系。实习前后系领导带领实习老师专门拜访、答谢实习单位，实习结束时系里向实习单位发出统一格式的感谢信。实习学生积极配合企业工作，他们的精神风貌和实际工作绩效对企业工作起到了良好的促进作用。使校企关系得到了进一步巩固和发展。

6. 总结交流。返校后召开了各种形式的交流会，内容丰富、气氛热烈，同学们积极发言谈经历，谈体会，谈感想，论题丰富，论据翔实。实习指导老师亲临交流会，既肯定了同学们的成绩，又指出了实习中的不足，并对同学们的观点或体会进行了点评。对就业应聘以及将来工作具有很大的指导意义。

　三、实习改进建议

　 1. 增加实践环节。学生们共同的体会之一是“书到用时方恨少”。从销售终端的商品管理、价格确定，到渠道控制、广告投放、新品开发及至市场调研，都需要宽泛的理论知识支撑。有的单位工作专业性较强，学生下班回来找书找老师求教，其他实习点的同学也主动参与出谋划策。极大的激发了大家的学习积极性，许多同学遗憾学习时不够努力刻苦。一个普遍反映的问题是同学们希望都能参加一次实际营销策划活动，以系统地了解企业运作过程，增强实践能力。在我们的教学中，虽然有二年级的社会调查实习，但专业性不强，投入不足。如果三年级设一次短期专业性社会实践，会促进学生学习，进一步增加实践知识。如果增加实际营销策划内容，会加大教师工作量。但是，增加社会实践环节，确实是实现营销专业人才培养目标的重要途径，尤其有助于学生就业。我们初步增加营销策划实践工作项目，使目前学生的参与人数从5%增加到10%。建议学校把专业性社会实践纳入教学。

　2. 承认教师指导社会实践的工作量。目前教师指导社会调查实习、毕业实习都没有计入教学工作量，所以不能调动教师积极性，也出现了上面三番五次强调但总是难以见效的实际情况。包括毕业论文也存在这样的问题。指导社会实践和毕业论文需要教师投入一定的时间和精力，才能收到效果。总结经验可知，无论社会调查实习、毕业论文的撰写，还是策划活动，每个好成绩的取得，都投入了指导教师大量的工作甚至个人的研究成果。所以，在进一步规范社会实践和毕业论文的同时，应该肯定教师的工作量，才能激励教师投入，才不会流于形式，真正达到实践目的。而承认教师工作量最有效和透明的办法之一就是把指导社会实践和毕业论文工作计入教学工作量。

　3. 加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率是学院生存的重要基础。

　4. 毕业实习规范化。以规范实习材料为重点，在实习大纲中明确要求，实习总结中落实到位。以严格实习成绩为切入点，强化实习效果。以计入教学工作量为动力，激励教师投入实习工作

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姜堰市江淮职业高级中学于2004年4月，获姜堰市人民发展局批准立项，姜堰市国土局和姜堰市规划局于2004年8月同意在姜堰镇殷家村新世纪武校西侧选址建设。姜堰市教育局于2005年6月同意向泰州市教育局申请筹建姜堰市江淮职业高级中学。2005年7月获泰州市教育局同意，筹设姜堰市江淮职业高级中学。

2006年，江淮校区开工建设。已完成征地25亩，建筑面积10000平方米。其中教学楼3500平方米，室内体育场馆1000平方米，宿舍食堂浴室2500平方米，实训基地3000平方米。数控加工中心数控车床12台，CAD制图电脑房和电脑模拟操作训练室均已齐备。

2006年4月，通过职业高中办学点验收，与姜堰市第二职业高级中学联办综合高中专业和数控专业。2006年9月招收综合高中专业学生80人，两个班。数控专业47名，以产学结合模式教学。

二，学校概况

姜堰市江淮职业高级中学位于姜堰市汽车站西面800米，328国道北侧，占地面积25亩。目前在校学生400多人，主要分为高中文化补习，综合高中专业，数控专业。教师72人，其中文化课教师40人，专业教师30人。学校有一个实习工厂作为实训基地，拥有加工中心等高精度机床12台，价值220万元。

三，师资队伍建设

校长何学斌为华中科技大学工学硕士，自1996年与姜堰中学各持股50%，合作创办姜堰市姜淮培训中心高考复读班，原址后改名为三水培训中心。其间，任三水机械厂厂长，恒锋齿轮制造有限公司总经理等职务，产品配套台资企业出口。不但具有比较丰富的教育教学管理经验，对工业企业也有较深的认识。

教学总监黄华幸，历任姜堰中学副校长，姜堰市文教局局长，姜堰电大校长，具有中学高级教师和高级工程师证书。

技术总监杨萍，毕业于华中科技大学自动控制专业，现为华中科技大学在读博士。

我校的文化课教师开始时以姜堰中学退休教师为主，经过几年的发展，现已大量充实中青年教师，来源于国内各大民办学校，中学高级教师已达到70%。高三文化课统考成绩，在与姜堰市各大普通高中排名中，名列前矛。

专业课教师中，兼职教师主要为春兰和扬动公司的一线工艺专家和制造专家。具有丰富的实践经验，较高的管理素养，开阔的专业眼界，带出的学生发展潜力大，后劲足。

专业课的专职教师，面向全国招聘。面试合格后，先在实训基地作为操作工上班。成为优秀的操作工后，才有资格带学生。确保教出来的学生不但能拿职业技能证书，更重要的是到了工作单位能顶岗，能受到重用。

四，特色教学及管理

管理上要求做到日日清，强调时限管理，引入以小时为单位的业绩考核制度；文化课教学上实施快速强化滚进训练法；专业课教学将技术能力分解成系列考核点，将熟练程度和首次正确率作为考核标准，密切贴合生产实际。

1，管理特色之一 ---- 日日清

日日清”有两层意思：

① 教学目标和教学效果的日日清，确保到位；

② 管理工作的日日清，当天的问题最迟在第二天上午6：30---6：40 的晨会上得到反馈，并在随后的部门短会上得到初步解决。随着管理团队协作能力和技巧的提高，管理日日清的范围和解决问题的深度，逐步扩大和提升。管理工作的日日清是学校软实力的重要部分，代表学校的管理水平。

2，管理特色之二：时限管理----管理的基本手段

③ A, 时限管理的基本内容：时限的英文是 “DEADLINE”，直译就是“死线”。时限管理就是将每件事设定一个合理的最后完成期限，各层管理者不断督查完成情况，随时处置突发状况，确保在限定时间内完成任务。

▲时限管理的两个步骤：

④ 责任人和管理者一起确定一个合理的最后完成期限。完成时间越短，体现出责任人的水平越高，对管理体系的贡献越大。时间就是贡献。

⑤ 责任人和管理者要及时处理突发状况，变化总比快。管理者要协助责任人调整人力、物力、财力，要经常督查沟通，确保按时完成。

B, 在组织内部形成时限管理的文化，大家形成一致的行为习惯，一致的价值观。在时限和完成的质量发生冲突时，以时限为优先。一切质量都要在完成时限的前提之下。在时限内，未能完成基本工作质量，即判为工作失败。

做得再完美，但拖得很久，远远比不上按期基本完成，因为拖累了整个系统的进度，系统的损失常常远大于局部的收获。对于系统管理来说，局部最优没有多大价值。在国营单位中，常常有一种管理技巧，以要把事情做得最完美为借口，最后达到把事情拖黄的目的，应付上级。

C,以常务副校长戴玉芝为首的校务协调会与时限管理：

① 协调会上，各分管负责人将完成工作的最后时限，报送戴校长供核查。考核组要随时检查时限。

② 总结上期工作完成的时限情况，协调各部门的人力物力分配。

③ 完成工作的时限情况，列入考核和工作业绩评价，考核组纪录报送人力部，跟工资待遇挂钩。

时限管理看起来很容易，其实真正落实要付出很大努力。时限管理是全员的管理，每一个环节上的责任人都必须有时限的意识、时限的要求。。

3，管理特色之三：以小时为单位的业绩考核制度

为进一步加强管理，突出工作有贡献的员工，实行小时制工作业绩考核办法。考核办法细则如下：

① 每个员工建立工作日记，按照课时或整点分段。上课时间以课时分段，非上课时间以整点分段。如上午第一节课，或上午10点至11点，根据具体情况每位考核对象的分段方法可以不同。

② 每个时间段，安排两个栏目，一个是“在何处做何事”, 另外一栏是“有何结果或体会（在思考什么）”。内容尽可能填得细些。教师在某个环节上需要管理层配合，不用专程找那个领导汇报，直接写在工作日记，当天汇总后，第一时间发电子邮件给校长，分管领导通过浏览汇总也可以直接了解情况，管理效率及有效性会提高很多。

③ 工作日记是员工工作业绩考核的很重要的部分，涉及试用员工的转正，员工的加薪或奖金，以及职务的提升。

4，文化课教学特色：快速强化滚进训练法

④ 强调提高能力与补全知识结构交相滚进，快节奏短促突击；强调知识必须具有较高的能力含量，考前有研究能力，考场上有考试能力。反对死记硬背的学习法——花费很多时间，学得很辛苦，却不能提高考试分数。在常规知识点复习中增加了能力强化训练，以快速滚进强化训练法，将知识与能力结合起来，在知识学习中提高能力，在能力强化中巩固知识。有节奏地安排短促突击，在提高学生兴奋度的基础上，高效率突破难点重点。

5，数控专业课教学特色：将实战技能分解成系列考核点，过关。

在数控专业实行产学结合，将教学主要安排在生产现场，注重实际操作。在实训基地成立生产制造部，与长春一汽和外贸单位加工配套，以高精度加工为主。教师必须先从生产制造部的操作工做起，必须先成为优秀的操作工。

将实战技术能力分解成系列考核点，将熟练程度和首次正确率作为考核标准，密切贴合生产实际。每天安排专门的时间和教师滚进过关，熟练度和准确度不能达标的同学，立即安排强化训练，直至过关为止。过关情况与班主任和带班教师的工资考核挂钩。

学生经过4到6个月的训练，基本上都能通过劳动部中级操作工的考核，并且达到熟练操作工的水平。目前这批学生在挂钩工厂强化实习，实习工资基本都在1000元以上。

数控专业产学结合班的技能教学，注重学生在这个行业的终生发展，不仅仅满足于培养简单的操作工。对机械制图，CAD，机械原理，加工工艺，设置一系列的考核点，反复训练，要求精通。

6，数控专业的职业素质教育，学校根据现代化工厂的需要编写了针对性的教材，将职业素质当作一门技能来训练。将如何成为优秀的被管理者，作为职业素质教育的重点，借鉴MBA的培养模式，形成了完整的训练手册和实施考核方案。就目前情况来看，我校的职业素质教育方式，在全国属于首创。

7，综合高中专业，我们注重语文，数学，外语的教学，并且在高二年级参加7门学科的学业水平测试。7门全部合格，达到普通高考本科报名资格的学生，学校安排专业师资，向服装设计和建筑设计方向发展。其余的学生可报考对口单招的大专，或者转数控产学结合班，直接面对就业。充分发掘学生的综合潜力，真正做到综合性的教育，因材施教，宽口径成才。

五，德育工作

突出德育的核心地位，健全德育工作组织机构，政教处、教导处、实训处、团委、学生会等部门齐抓共管，狠抓班主任队伍建设，形成教职工全员育人的氛围。德育工作详尽，内容形成系列，形式多样有特色；创新德育管理模式，以德育积分为抓手，结合专业特点，针对学生实际进行“三观”（世界观、人生观、价值观）、“三德”（社会公德、职业道德、家庭美德）教育和法制教育，创建平安校园、文明校园。

六，实训基地建设

在实训基地成立生产制造部，与长春一汽和外贸单位加工配套，以高精度加工为主。进一步加强实训基地生产制造部的建设，形成模具制造能力，与铸造厂家联合，生产高精度机用平口钳。提高生产制造的档次，以生产制造为龙头，带动数控人才的培养，提高数控人才的档次。

生产制造部形成全方位的机械行业辐射：稳定的高精度产品加工面向汽车制造商，模具制造面向铸造商，精密机用平口钳面向零售市场。规模和效益并重，争取尽可能多的岗位提供给学生实习。

争取在数控人才的培养档次上达到江苏省领先的水平。

七，发展定位和规划

我校2007年底，争取在校生人数达到1000人。在2009年，建筑面积达到2万平方米，占地100亩，在校生人数达到2000元。争创国家级示范性职业高级中学。

追求教学质量的高定位，学生技能水平的高定位。以高质量达到高收入，以高收入确保高发展，探索民办职业教育的做大做强之路。

与国外的职业高级中学建立多方面的联系，开拓职业教育走出去的留学成材之路，走进来的合作办学之路。

注重骨干专业的纵深发展，定位于高端技能人才。以高品位的实习工厂为先导，开办模具制造等高端专业，避开低档次重复建设带来的低价竞争，确保学校的良性发展。

经过几年来的努力，在教育局领导的支持和指导下，办学的思路基本成型，也有了一定的社会声誉，学校的进一步发展有了一定的基础。

但管理人才和文化课师资的紧缺，严重制约了学校的发展。希望教育局领导能协调有关部门，给一些扶持的政策，允许公办学校的管理干部和教师在不改变档案工资性质的情况下，以短期（一年或两年）借用的方式，加强我们的管理和教学，支持我们的发展，为社会多培养一些实用人才，为建设和谐社会多作贡献。

做自己喜欢的事是自由，喜欢自己做的事是幸福。

园艺栽培学实习报告

一,实习内容

6月19日上午，我们来到广州顺民丰产品有限公司。这是一家农民伯伯开的速冻食品加工公司。改公司适从一个小小的蔬菜收购站做起的，发展到现在的以加工、深加工为主的劳动密集型外贸公司，拥有自己的进出口权，产品远销美国、加拿大等国家。05年该公司农产品出口产值600万元。

该公司拥有自己的基地，生产玉米、菠萝、西兰花等加工原料，也有部分是收购而来，是通过“下订单→种植→加工→保鲜、储存”而完成一个生产、加工全过程。在下订单时，一定要说明品种、供货日期、肥料、农药用量要求、产品规格等，方便农民种植；收购时，要检验农药残留量、重金属含量等，确保产品质量。

负责人带我们参观了他们的速冻玉米生产线，具体流程是：

人工去皮→漂烫（杀青）→遇冷槽制冷→振筛→输送带→冷冻间瞬间冷冻（－18℃）→出料口（－18℃）→月台包装、出口（－18℃）。

杀青的关键控制点是时间和温度，时间在1min±1s，温度控制在96℃～100℃之间，要严格掌握，否则，产品质量不能保证。遇冷槽和冷冻间都是用氟利昂制冷的，为了抑制玉米里面酶的活性。输送带尸用来缓冲遇冷笋装置温度控制在十几摄氏度，有专门的温控箱控制。从漂烫到冷冻间只需要4～5min。包装间门口有紫外灯杀菌，工人们进去之前要全身消毒，换上白褂，戴上口罩、手套，穿上水鞋；每出去一次回来之后要再次消毒，避免交叉感染。包装有大小之分，批发给超市、商店等用小包装，便于顾客食用；出口国外、或者批发给其他公司作为深加工的原料，则用大包装。由于玉米的这一系列制作过程，如果冷藏保存，这速冻玉米可以保存18个月之久。这样生产出来的玉米虽然维生素等营养有所损失，但是不含防腐剂，健康、安全、无公害，方便食用。在运输过程中，一定要用制冷设备确保温度低于－18℃，否则影响保质期。

除此之外，这里还加工菠萝、荔枝、马蹄、木耳丝、萝卜丝、荷兰豆、笋片等。

下午，我们来到了水果世界，那里面积很辽阔，种了很多果树，但是种得很散，有点参差不齐。果酒做得很丰富，相信他们的技术已经很成熟了。

6月20日，我们驱车参观顺德陈村花卉世界，广州芳村。这两个地方时广东最大的花卉市场，拥有丰富多彩的观赏园艺产品，价格叶很合理。

6月21日，我们一路颠簸地来到佛山三水荷花世界参观。这里我们认识了四大莲花，——古代莲，千瓣莲，中日友谊莲，太空莲；学会了区分单瓣莲，复瓣莲和重瓣莲。有一种印象最深刻的袖珍品种，叫“小天使”，完全开放后只有棒棒糖大小，小巧玲玲，令人爱怜不已。老师还教我们理清了“莲花、荷花、睡莲”的概念。睡莲、荷花、莲花

荷即莲，莲即荷，现在许多人误以为荷花与莲花是不一样的植物，因为他们将莲花与睡莲混淆在一起，以为睡莲就是莲花。其实「莲」这个字指的是荷花的果实，其实莲花和荷花原本就是同一种植物。古时候，人们叫它「芙蕖」，叫它的花为「芙蓉」，花苞为「菡萏」，叶子为「荷」，花托为「莲蓬」，所以莲、荷都是芙蕖的一部份。＜尔雅释草＞：「荷芙蕖，其实莲」，现在皆与荷混用，其实两者并无差别。睡莲与荷花的区别在於，荷花的叶片没有分岔，挺出水面，而睡莲的叶片有分岔，是浮在水面。睡莲不结莲蓬，种类及花色繁多，更有白天及夜间开花的不同种类，多用於切花及水池美化之用。

莲名

部位荷 /莲（君子之花）睡莲（花之仙子）

别名芙蕖、菡萏、芙蓉、泽芝、水华、芰荷。子午莲、睡美人

科属别睡莲科莲属睡莲科睡莲属

叶全缘锯齿缘

叶片出水叶片浮在水面

色浅绿色浓绿

茎露出水面、有刺贴浮水面、无刺

花夏秋开花四季开花，花期长达六个月以上

有莲蓬，莲子无莲蓬，莲子

花色少花色繁多

根茎莲藕（横茎）球根（像芋头）

开花时间清晨因品种而异，晚上（子时莲），日出后（午时莲）

◎莲的四季风华

12~1月冬季已到，正是莲藕成熟出土的最佳时机，看农忙收莲藕景象，品尝新鲜莲藕最适时；这时呈现的是家家晒藕粉的景观，藕香四溢。

2~3 月休息是为了走更长远的路，一年一作的莲田，此时，温暖的阳光，绵绵的春雨，又孕育著荷花的新生命，吐露新芽。

4~5 月莲的成长，此时莲叶已开始在水面上1、2、3、4的成长，直到第五片叶子时，已准备挺立了；莲的花朵此时此刻已正准备含苞了。

6~7 月莲田已是浓密，花海一片，是赏莲的最佳时机；荷花满田朵朵红，莲子出鲜大啖朵颐。

8~9 月莲田花海正持续著，此时花已是秋之莲，不同季节里的花有什麼不同？值得观察。

10~11月时序已近冬，荷叶渐枯，生长在地底的莲藕已开始蠢蠢欲动；莲田荷叶凋零，景象感概万千，此时莲藕已是肥硕壮大。

下午，我们还特地去看了一下冬瓜的收。在未收的地里，老师叫我们数一下他们留瓜结数。结果真是如老师所说，在第22～30节之间，往上还要继续留25节左右，整条瓜苗一共就50节，最利于光合作用，较少损失。

6月22日，我们风尘仆仆地来到深圳西丽果场。首先我们参观了这里的荫生植物园，半圆形造型，阳光板外墙的温室大棚。这里有很多宿根草花、球根草花、木本花卉。观叶植物、观赏树木、蕨类植物、椰子类等。比较少见的有马来国宝榈、滴水观音、刺莎萝、象脚树、阔叶苏铁、玲珑椰子、米兰、霸王棕榈、日本小樱桃、黑叶面树、垂杖椰子、银边林投、油点木、霹雳、红刺露兜树、圣诞椰子、胡椒木、蒜香藤、黄棕榈品种丰富、无奇不有。其中，马来国宝榈叶大、叶脉平行的棕榈科植物；日日樱又叫琴叶珊瑚；刺莎萝是莎萝科常绿乔木；圣诞椰子又叫“血散薯”。

接着我们来到沙漠植物园，这是仿埃及金字塔设计的温室大棚，这里的花基本上都带金属光泽。这里有非洲霸王树、四方藤、杨贵妃、春雷、万年麻、多头金琥、布克月世界、鸟不宿、青海波、筒状虎尾兰、翁柱、佛肚树和一系列的芦荟、仙人掌类植物等。其中，仙人掌类植物都是晚上放出氧气，吸收二氧化碳的植物，可以放心地在卧室摆放，既美观、又可以净化空气、补充氧气，一举多得。鸟不宿其实是一种落地生根类的植物，叶子比一般的落地生根粗，肉质。芦荟系列有：金芦荟、木殿芦荟（百合科）、海尾兰、鬼脚芦荟、小柱头芦荟、唐芦荟、鬼切芦荟、皂质芦荟、美人芦荟。皂质芦荟是我最喜欢的，叶缘有刺，叶色有深绿斑点，具较高的观赏价值，而且可以用来制作香皂或者沐浴露，经济价值也不错！

然后我们来到观赏蔬菜园，这里有各种各样的南瓜，奇形怪状、五颜六色，有的叫“比翼鸟”，有的叫“金童”，有的叫“丑小鸭”，有的叫“彩葫芦”有的叫“金天鹅”、有的叫“小话筒”，有的叫“天鹅葫芦”、“苹果葫芦”等20多个品种。除此之外，这里还有些蔬菜，比如，落葵、奇树菜、藤三七等。其中，奇树菜是珍稀木本蔬菜，食用其嫩芽，含多种维生素、微量元素，营养全面，可以降血压，对脑血栓、糖尿病、高血压的有不错的疗效。这里向我们展示了3种栽培方式：立体水培、无土栽培、有机质基质栽培。

这里的荔枝园没什么特别的，结果结的不多，因为今年雨水太多，影响光合作用和授粉。在果园，老师教我们辨认糯米糍、桂味、妃子笑这三个比较优质的品种。

糯米糍其枝条柔软下垂，叶披针形、叶缘呈波纹状，先端渐尖；果大，均重25克，扁心形；果皮鲜红色，较薄；龟裂片明显凸起，呈狭长形，纵向排裂，裂片峰平滑，果肩一边显著突起，果顶浑圆；果肉乳白色，多汁，味浓甜。但是比起妃子笑等品种来讲，外皮光滑，皮上的突起比较大，皮薄，不耐储存（当然就不容易运输了）。除鲜食外，还可加工成优质荔枝干。耐旱性强，丰产，但大小年结果显著，且易裂果。圈枝繁殖根小，宜用嫁接繁殖。

桂味果实品质极佳期，以细核、肉质爽脆、清甜、有桂花味而闻名。果圆球形或近圆球形，中等大，比糯米糍小，果皮浅红色，皮薄且脆，龟裂片凸起呈不规则圆锥殂，近果顶及果蒂部龟裂片较细密，向果中部逐渐增大，裂片峰尖锐刺手，裂纹显著，缝合线明显，窄深且有些凹陷；果肩平，果顶浑圆种柄细而不明显；果肉乳白色。六月下旬至七月上旬果熟。每穗果数少，幼果期怕雨，对土壤的适应性较强，平源、山地均能种植，耐旱，可以上山栽培，但枝脆，抗风力稍弱。丰产年份常因异品种授粉的影响而出现大核现象。桂味树势较强，幼年结果树需要进行控梢促花措施才能开花结果。

妃子笑粗枝大叶，果皮薄，色淡红，果肉厚，白蜡色，清甜多汁，较小；果形浑圆或倒卵形，果形整齐美观，果肩一边高，一边平阔。6月上旬成熟，最大的有点就是有2次花期，当第一次花抽齐，从花穗基部剪去，又可抽其二此花穗，且比第一次更好，可避开不良的天气，获得较高产。

我们还参观了一下他们的滴灌系统，简单的流程是：贮水池（干净水源）→动力→总管→支管→毛细管。出口要熏硫是保持时间更久。

此外还有有机肥的堆沤，把一些树叶和枯枝等和人粪尿或者动物粪尿搅匀，盖上塑料薄膜，控制水分、温度、通风等条件。在腐肥过程中，使杂草和病菌虫卵大部分被消灭。有机肥在腐熟过程中，增加肥料中的有效养分，质地由硬变软，由不均匀变均匀，这样才有利于作物吸收和利用，改善土壤性质。

二,实习体会

19日，顺民丰之行，收获不少，不仅学到了园艺产品的加工生产、保鲜技术，还学到了一些经营管理方面的知识。比如，由于生产机器的功率大，所以，开机前的准备工作一定要做好，保证一天只开一次机，一开机就可以不停的使用，不要让机器闲置。

由于日本对我国的很多农产品公司折了一系列标准，如果我们的产品进入他们的海关检验时不合格，就要被当场销毁，而我国的农产品基本上个个都不符合，所以被销毁了很多次。顺民丰干脆就停止了对日本的出口，减少损失。

目前，速冻食品的市场前景不错，特别是美国和加拿大等人们生活节奏比较快的国家，给人们的生活带了了不少方便。事实上，营养元素时有一定程度的流失，但是比起保鲜防腐食品就安全多了，不含防腐剂更受欢迎。

在荷花世界，我们看着这成百上千种的荷花，无不感叹园艺植物的广博，我们是多么的孤陋寡闻。这里的导游**说这里搞科研的一些中大研究生连花的基本形态结构都不清楚，说得我们很惭愧。现在的学生很多都是应试教育的傀儡，平时不努力，临时抱佛脚，结果导致知识掌握的不牢固。没有牢固的基础知识是很难进一步深入研究和学习的，对于任何一门科学而言都是如此。

去西丽果场，除了看他的喷灌系统的装置比较有意义外，其他都可以在广州看到的，我觉得不必特地跑过去深圳看，太远了。

三,实习建议

一进顺民丰，扑鼻而来的是腐臭，据说是天气闷热的原因。不过，个人认为，无论天气如何，都应该及时处理容易发臭的废料，否则气味回影响产品的质量和前来参观者的印象。

再者，杀青的温度只是90多度，而时间只有分钟，很多细菌是杀不死的，而且酶的活性也不能完全变性，所以我觉得应该适当提高温度，或者适当延长一点时间。

四,实习总结

通过这次长达4天的实习，学习到了比较全面的知识，既有园艺植物形态学知识，又有栽培学知识、管理学知识、种植园规划知识等；实实在在的看到了上理论课时无法想象的东西，形象生动，方便记忆；实实在在的体验了生产的艰辛、管理的繁琐、收的劳累；真真切切地体会到“粒粒皆辛苦”的真谛！

求一篇服务营销的心得体会(感想)

除夕的前一晚，我加班到晚上八点多，拖着疲惫的身体回到家，往床上一趴，睡着了。

醒来的时候已经将近凌晨，挣扎着起来，打开电脑，看到有人留言：

“念念最近怎么了，怎么最近没有更新了呢，一直在等你。”

“没更新？我很久没有更新了吗？我不知道啊，最近太忙了。年底嘛，公司事情比较多。”

我眯着眼睛的打着字，认真的回复他。

“啊不会吧，明天就除夕了你们还没放？好变态啊！真可怜，辛苦你了。”

我有些懵，忽然不知道该怎么回了。

首先，我们不是不放，只是我得了一种不加班就全身不舒服的病。其次，我不觉得加班就一定是可怜的，我反而觉得做自己喜欢做的事，是种享受。

朋友从小梦想着做服装设计师，无奈大学时拗不过父母，学了医。毕业以后辗转了几家医院，心力憔悴，脾气也被磨得日益平和。

我问她，梦想呢。她笑了笑，用网上的段子回应我： “上班就是为了赚钱啊，别跟我说什么梦想，我的梦想就是不上班。”

我语塞，觉得无奈又心疼。

她说，虽然毕业才几年，但是已经不再热血沸腾了，怎么样活都是一辈子，也许因为在医院吧，所以比常人更能看透生死，此生只愿父母健康，生活安定。

扯远了，我们回到那个段子上来。“我上班就是为了赚钱”，老实说，这句话曾经带给我很大的恐慌感。真的做所有的事情都要有其目的吗？且这个目的一定要有关于利益，有关于金钱，有关于欲望，否则就是无用功，就是毫无意义？

我第一次觉得，金钱是那么的可怕，目的性是这么的可怕。

可能会有人说，人食五谷杂粮，最终都要归于柴米油盐，圣人一般的想法和过法终归过于理想化，毕竟我们都要顾及生计。

但是赚钱是为了更好的生活，但是生活却不只是为了赚钱啊。物质是人生活的必要条件，但却不是充分条件，在物质差强人意之时，稍稍放下功利心吧。

这个世界上，远有比物质重要的东西，比如精神，比如感情，比如价值。

大学毕业以后的这半年里，我几乎是没有任何活动，除了去外地出差以外，连我妈都会怀疑我是不是得了自闭症。

即使是过年，也几乎不出门，如果出门那肯定去公司值班了。

朋友问我：“你这样忙都没有时间谈恋爱了吧？”

我回答说：“ 我就是在谈恋爱啊，和工作谈恋爱，而且是可持续性的，朝朝暮暮，海枯石烂。 ”

是的，我热爱工作就如同热爱生活。曾无意间看到过一句话说：“热爱才是你判断一份工作值不值得为它牺牲的标准，除此之外，全是浪费生命。”

老实说，我当时并不完全认同，大概因为尚未找到令我为之神魂颠倒，韶华倾负的工作吧。就好像遇到对的人之前，所有的标准都是板上钉钉一样的神圣，但那个人一旦出现，那个人就是标准。

所以，我工作，必定是我所热爱并且愿意为之不顾一切的，否则都是浪费时间。因为我所追求的从来都不是眼前看得见的物质，而是以后长久的发展和我自身无限的可能性的拓展和延伸。

很多人把时间分成工作时间和生活时间，于我来说并不是这样。我觉得工作就是生活的一部分，而生活没有了工作也就不再是生活，两者之间相得益彰，唇亡齿寒。

但话说回来，能遇到自己真心热爱的工作并非如此容易，所以才会有那么多委屈的身体和灵魂，整日里怨气冲天，疲惫不堪。

对于这一现象，我希望能换个心态想一想，倘若有生之前可以做出改变，那就背水一战；如不能，那就坦然接受，并尝试着去热爱。

老实说，我并没有很丰富的工作经验，只是一路走来，格外罢了。遇到的工作都是自己喜欢的，且在这种喜欢里，遇到了最好的自己。

说到这里，就不得不说一说拓臣了。拓臣是我大学实习期间工作过的一家外贸公司，也是职业生涯里最重要的一课。

2017年1月5日，是我中态旅行满一个月的日子，当时我在日记里写到，在中态又重新找到了活着的感觉，原本以为离开拓臣以后不会再如此热爱了，但是不是的。拓臣更多的是教会了如何去爱，给了我更多的可能性，去挖掘，去释放，比如如何爱一份工作，如何去和自己更好的相处。

拓臣是我的启蒙老师，离开以后，我将这份热爱深谙心底，无论走到哪，都带着不知名的自信，跟自己说我曾经在一个很棒的团队里待过。

而以后的日子里，无论我暂避锋芒还是光芒万丈，心底都藏有最厚重的力量。当我遇到那份对的工作，便会顷刻间喷薄而出，和最优秀的那个自己，撞个满怀。

即使未来没有名扬天下，也是值得的。因为在这一孕育的过程中，我遇到了很多个新的自己，以及很多自己没有遇见过的东西，这种东西，大概就叫做价值。

人这一生，始终短暂，不过短短几十年。所以我始终认为，能做自己喜欢做的事情是种自由，但是你若喜欢自己做的事情，那一定就是幸福。做自己喜欢的，是过程，重在自我享受。而喜欢自己所做的，是结果，重在自我实现。

所以，我希望我们都能在有生之年，做自己喜欢做的事情。并且在很多年以后，喜欢自己做的事情。而在此之前，希望你能不断地去开拓，去发现，开拓很多未知的可能，并且不遗余力的去努力。

这样在以后的日子里，才会感谢当初的自己，并且会引以为傲。

END.

新年第一篇不足之处多多指教。

新年快乐！

服务营销顾名思义，就是在营销的过程中注重服务队品牌的价值影响，即通过提高产品整体概念中的延伸产品价值，以至于提高产品的总价值。

服务营销是市场营销的一种形式，服务营销往往必须与其他营销方式同时应用，它只能起到画龙点睛的作用。

服务营销应注意的是：服务人员的素质、态度等，尤其要注意怎么来服务。

服务营销部只适用于服务业，任何产业都需要服务营销，往往服务做得好比类似降价促销的手段更容易留住客户。因为心理因素是影响消费者行为的重要因素。

服务作为一种营销组合要素，真正引起人们重视的是本世纪80年代后期，这时期，由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高，产业升级和生产的专业化发展日益加速，一方面使产品的服务含量，即产品的服务密集度日益增大。另一方面，随着劳动生产率的提高，市场转向买方市场，消费者随着收人水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，需求层次也相应提高，并向多样化方向拓展。

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所取的一系列活动。它起因于企业对消费者需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展，科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也日益重要。

一，服务产品与实物产品的差异

与实物产品比较，服务产品具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可储存性和所有权缺位等特征，服务产品的特征决定了企业服务营销具有以下不同于实物产品营销的种种特点：

①服务营销以提供无形服务为目标。

②服务的不可分离性决定了服务产品的消费与服务产品的提供是同时进行的，也就是服务的消费者要直接参与服务的生产过程，并与服务提供者密切配合。

③服务的差异性导致同一服务者提供的同种服务会因其精力和心情状态等不同而有较大的差异，同时消费者对服务本身的要求也参差不齐，这就使得服务营销工作稳定性差。

④由于大多数服务的无形性以及生产与消费的同时进行，从而决产品供需在时空上分布不平衡的问题，调节供需矛盾，实现供需平衡。

⑤服务的所有权缺位特征决定了在服务的生产和消费过程中不涉及任何实体的所有权转移。 '

二、服务营销的管理

为了有效地利用服务营销实现企业竞争的目的，企业应针对自己固有的特点注重服务市场的细分、服务差异化、有形化、标准化以及服务品牌、公关等问题的研究，以制定和实施科学的服务营销战略，保证企业竞争目标的实现。为此，企业在开展服务营销活动、增强其

竞争优势时应注意研究以下问题：

1．服务市场细分